Много лет назад название Скайп было синонимом видеозвонка. Но за прошедшие 15 лет Скайп стал синонимом устаревших технологий, таких как ICQ, MSN и MySpace. Грубо говоря , авторитарность софта, предназначенного для видеозвонков и отправки сообщений отъехала к другим игрокам на рынке. Раньше Скайп использовался не только как софт, с возможностью созваниваться по видеосвязи, но и как бренд. Сколько я видел живых прессконференций и голливудских фильмов, где Скайп использовался, как бренд. Но, что-то пошло не так.

Запущенный в 2003 году, Skype вскоре превратился в основной продукт видеозвонков. Через два года после запуска eBay приобрел компанию за 2,6 миллиарда долларов. В 2011 году Microsoft купит компанию уже за 8,5 миллиарда долларов. Тогда Skype был на пике популярности, чего не скажешь на 2020 год.

Facetime и первые звоночки о крахе

В 2010, за год до приобретения Майкрософтом, на рынок вышло первое приложение, которое должно было уничтожить Скайп. Facetime, разработанная компанией Apple для iOS девайсов, достаточно быстро взорвало рынок технологий видеозвонков, и когда через год появилась возможность общаться между iOS устройствами и компьютерами на базе Mac OS, польза от Facetime сразу же затмила Скайп и именно с того момента Скайп начал свое падение, все случилось не за 1 год.

Почти сразу слово “Фейстаймить” стало основным термином для случайных видеозвонков, и остается таковым по сути по сей день. В конце концов, Skype выпустил приложение, позволяющее подключаться между телефонами и компьютерами, но их пользовательский интерфейс требовал (и все еще требует) нескольких шагов для добавления кого-либо в список контактов.
Короче говоря, не всё так юзер-френдли, как хотелось бы.

Для Skype было слишком поздно играть в “наверстывание упущенного”. На данный момент Skype, возможно, и потерял большой рынок случайных звонков, но он, по
крайней мере, все еще имел прочную основу для деловых звонков, то есть звонков из сферы бизнеса.

Discord

Так было до тех пор, пока не появился Discord. Discord, впервые выпущенный в 2015 году, представляет собой приложение для обмена сообщениями, которое выполняет видео- и аудиозвонки, текстовые сообщения и многое другое. Но с умным брендингом и целенаправленным дизайном приложение выросло до оценки в 3,5 миллиарда долларов.

По сути, Skype может делать все, что умеет Discord. Но те же самые функции организованы в Discord таким образом, что делает его приложением специально заточенным для сообществ по интересам (особенно у Гейм сообществ). В то время как Skype разрешает только одноранговые или групповые чаты, Discord позволяет пользователям создавать целые серверы, посвященные определенным темам, событиям, играм и сообществам в целом.

Любой сервер Discord обладает огромным набором возможностей настройки, позволяя пользователям создавать цифровое пространство для себя и своих сообществ. Практически любой стример Twitch, который вы можете найти, имеет свой собственный сервер Discord, так как это просто лучшее место для развития своего сообщества.

Поскольку Дискорд просто поглотил Скайп в плане командных собраний, то все что осталось от Скайп – это его бренд и то, что скайп остался привлекательным только
для профессионального использования. Но даже это в последнее время подвергается критике со стороны пользователей.

Slack и Zoom – начало конца Skype

Затем, на рынок пришли Slack и Zoom, чтобы по сути добить Скайп. Слак был запущен в 2013 году, да (раньше Дискорда), но по началу развивался довольно медленно, поэтому я бы сказал, что на проф арену они вышли позже. Но на сегодняшний день это настолько популярный мессенджер, что я думаю вам, людям связанными с ИТ и Интернет Маркетингом не надо особо представлять данный софт.
Несмотря на то, что его основная функция – приложение для обмена сообщениями на рабочем месте, Slack нанесла дополнительный удар по Skype, представив функции голосовых и видеозвонков, что сделало его универсальным софтом.

Но пожалуй, Скайп добило другое – появление на свет Zoom. Zoom стал популярным во время пандемии и сейчас присутствует почти на каждом компьютере. Но, полезность Zoom не ограничивается конференц-связью. Поскольку мир жаждал социального взаимодействия во время карантина, Zoom стал термином для любого собрания во внерабочее время, проводимого по видеосвязи. Многие школы перешли на обучение в Zoom, так что этот бренд стал популярным не только у взрослых, но еще у детей.

Между тем, Скайп продолжает как-то существовать, однако уже чувствуется, что данный продукт, некогда купленный Майкрософтом за бешеные деньги, полностью угасает. С 2019 года Скайп потерял почти 200.000 пользователей и продолжает это делать до сих пор.

Между тем, Zoom и Discord продолжают набирать популярность. Число подписчиков Zoom с января 2020 года выросло на 20%, а Дискорд на 23%, добавив в свою базу около 420.000 новых пользователей.

В конце концов, крах Skype подчеркивает важность агрессивного брендинга и не отставания от конкурентов. Недостаточно комфортно сидеть с прочной репутацией игрока – бренды должны постоянно развиваться и как-то усовершенствовать себя. Пример Скайпа показал, чем это может закончиться.

Skype R.I.P.